En el Servicio de Infancia se reciben las notificaciones sobre malos tratos a menores (independientemente de los expedientes derivados por otros organismos oficiales). Siendo los principales motivos de denuncia la negligencia, problemas de conducta, abuso sexual, maltrato físico y/o psíquico, fugas...
El Consejo del Menor de Álava ha asumido en el año 2000 la tutela de 13 menores y la guarda de otros 158 (104 en hogares y residencias y 54 en el Centro de Acogida y Urgencias)
El Servicio de Infancia de acuerdo con las competencias que ostenta en materia de protección de menores, puso en marcha una Unidad de Visitas, destinada a la realización, seguimiento y supervisión de visitas y encuentros entre los menores y sus padres y/o familia biológica, procedentes tanto de los juzgados como de diferentes programas de Bienestar social ( Hogares de Protección y Acogimiento Familiar )
Es un servicio atendido por personal especializado que colabora con el Juzgado cuando el ejercicio del derecho de visitas está interrumpido, es conflictivo o entraña riesgo para el menor.
Notificaciones de diligencias previas habidas con menores, en las cuales se señala la remisión a esta entidad, a fin de valorar su situación y adoptar en su caso alguna medida de protección.